O baza de date complexa menita sa eficientizeze relatia firmei cu clientii sau cu potentialii clienti. Baza de date poate fi accesata de mai multe tipuri de utilizatori cu acces in diferite module ale acesteia.
Aplicatia tine gestiunea ofertelor realizate de firma catre potentialii clienti, raspunsurile acestora, modalitatile in care fiecare client realizeaza platile catre firma, raporturile conversatilor telefonice sau prin e-mail purtate de diferiti agenti ai firmei cu clientii, domeniile de activitate ale clientilor vizati.
